Lagomya Uzman Kullanıcı Sözleşmesi

Son Güncelleme Tarihi: 01.07.2026

1. Taraflar

1.1. İşbu Uzman Kullanıcı Sözleşmesi (“Sözleşme”); Lagomya Platformu üzerinde profil oluşturarak Danışan’lara Uzaktan Sağlık Hizmeti veya Danışmanlık Hizmeti sunan gerçek kişiler (“Danışman”) ile Üniversiteler Mahallesi İhsan Doğramacı Bulvarı ODTÜ Teknokent İkizler Binası K1-4A Çankaya/Ankara/Türkiye adresinde kurulu Metaverse Yazılım Bilişim Ticaret Limited Şirketi (“Metaverse” veya “Lagomya”) arasında akdedilmektedir.

1.2. Lagomya ve Danışman tek tek “Taraf”, birlikte ise “Taraflar” olarak anılacaktır.

1.3. Lagomya Platformu üzerinde profil oluşturan Danışmanlar, işbu Sözleşme’nin tamamını okuduklarını, anladıklarını ve kabul ettiklerini beyan etmiş sayılırlar.

2. Tanımlar

İşbu Sözleşme’de geçen aşağıdaki terimler, aksi açıkça belirtilmedikçe aşağıda kendilerine verilen anlamları ifade eder:

Metaverse: ODTÜ Teknokent Üniversiteler Mahallesi İhsan Doğramacı Bulvarı İkizler Binası K1-4A Çankaya/Ankara/Türkiye adresinde kurulu Metaverse Yazılım Bilişim Ticaret Limited Şirketi’dir.
Lagomya: Metaverse Yazılım Bilişim Ticaret Limited Şirketi’ne ait olan, kullanıcıların zihinsel iyi oluşunu desteklemek amacıyla tasarlanmış, dijital platformu ifade eder. Lagomya kapsamında uzman görüşmeleri, rahatlama pratikleri, mini oyunlar, psikoeğitim içerikleri ve canlı etkinlikler sunulmaktadır.
Platform: Lagomya’ya ait web sitesi, mobil uygulamalar, masaüstü uygulamalar ve sanal gerçeklik uyumlu sürümler dahil olmak üzere Lagomya’nın tüm dijital erişim kanallarını ifade eder.
Kullanıcı: Platform’a üye olan ve Platform’u bireysel amaçlarla kullanan gerçek kişiyi ifade eder. Danışan, Kullanıcı’nın bir alt kümesidir.
Danışan: Platform üzerinden ücret karşılığında Seans veya Seans Paketi satın alarak Danışman’dan Uzaktan Sağlık Hizmeti veya Danışmanlık Hizmeti alan Kullanıcı’yı ifade eder.
Danışman: Platform üzerinde profil oluşturmuş, ilgili mevzuat uyarınca hizmet vermeye yetkili olan ve aşağıda sayılan unvanlardan birini haiz kişidir: (i) Psikiyatrist: Tıp fakültesi mezunu olup 1219 sayılı Kanun uyarınca ruh sağlığı ve hastalıkları alanında uzmanlık eğitimini tamamlamış sağlık meslek mensubu; (ii) Klinik Psikolog: Psikoloji lisans eğitimi üzerine klinik psikoloji yüksek lisansını tamamlamış, 1219 sayılı Kanun Ek 13. maddesi uyarınca “Klinik Psikolog” unvanını taşıyan sağlık meslek mensubu; (iii) Diğer Danışman/Uzman: Psikoloji, PDR, beslenme-diyetetik veya ilgili alanlarda eğitim almış olup sağlık meslek mensubu sayılmayan, genel iyi oluş, farkındalık, stresle başa çıkma ve psikoeğitim konularında destek sunan kişi.
Terapist: İşbu Sözleşme kapsamında Klinik Psikolog ve Psikiyatrist unvanlı Danışmanlar’ı kapsayacak şekilde kullanılan genel ifadedir.
Sağlık Hizmeti: Psikiyatrist veya Klinik Psikolog tarafından sunulan, mevzuat uyarınca sağlık hizmeti niteliği taşıyan Uzaktan Sağlık Hizmeti’ni ifade eder.
Uzaktan Sağlık Hizmeti: Psikiyatrist veya Klinik Psikolog ile Danışan’ın Platform aracılığıyla bir araya gelmesi suretiyle, Uzaktan Sağlık Hizmetlerinin Sunumu Hakkında Yönetmelik ve USBS standartlarına uygun olarak gerçekleştirilen, ruh sağlığı alanındaki uzaktan sağlık hizmetini ifade eder.
USBS: T.C. Sağlık Bakanlığı tarafından yürütülen Uzaktan Sağlık Bilgi Sistemi’ni ifade eder. Lagomya, Uzaktan Sağlık Hizmeti’ni USBS yetkilendirmesi kapsamında sunmaktadır.
Danışmanlık Hizmeti: Sağlık hizmeti niteliği taşımayan; Diğer Danışman/Uzman tarafından sunulan, genel iyi oluş, kişisel farkındalık ve psikoeğitim odaklı destek hizmetini ifade eder. Bu hizmet kapsamında teşhis konulmaz, tedavi uygulanmaz, ilaç önerilmez.
Seans: Danışan ile Danışman arasında Platform üzerinden gerçekleştirilen, Danışman’ın unvanına göre Uzaktan Sağlık Hizmeti veya Danışmanlık Hizmeti niteliğinde olan, belirli bir süreyle sınırlı bire bir çevrimiçi görüşmeyi ifade eder.
Seans Paketi: Danışan’ın 1, 2, 4 veya 8 Seans olmak üzere satın alabileceği, belirli sayıda Seans hakkı içeren ve işbu Sözleşme’de belirtilen geçerlilik sürelerine tabi paketi ifade eder.
Randevu: Danışan’ın satın aldığı Seans hakkını kullanmak üzere, belirli bir Danışman ile belirli bir tarih ve saatte gerçekleştirmek için ayırttığı görüşmeyi ifade eder.
Anlık Randevu: Danışan’ın, görüşme saatine 1 saatten az bir süre kala ödemesini gerçekleştirdiği Randevu’yu ifade eder.
Mesafeli Satış Sözleşmesi: Danışan ile Danışman arasında, Seans veya Seans Paketi satın alınmasına ilişkin hüküm ve koşulların belirlendiği, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’a uygun satış sözleşmesini ifade eder.
İçerik: Lagomya bünyesinde sunulan rahatlama pratikleri, mini oyunlar, psikoeğitim materyalleri, görsel-işitsel öğeler, etkinlikler ve benzeri tüm dijital içerikleri ifade eder.
Avatar: Kullanıcı’nın Lagomya içerisinde kendisini temsil etmek üzere oluşturduğu, kişiselleştirilebilir dijital karakteri ifade eder.
Sanal Gerçeklik (VR): Kullanıcının uyumlu bir sanal gerçeklik (VR) cihazı aracılığıyla Lagomya’yı daha sürükleyici bir şekilde deneyimlemesine olanak sağlayan teknolojiyi ifade eder. VR kullanımı zorunlu değildir.
Kişisel Veri: 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında tanımlanan, Kullanıcı’ya ait her türlü bilgiyi ifade eder.
Kullanıcı Sözleşmesi: İşbu metni ve Platformda yer alan ek politika ve kuralları ifade eder.
Yürürlük Tarihi: Danışman’ın Platform’da profil oluşturduğu veya Platformu ilk kez kullandığı tarihi ifade eder.
Danışman Aboneliği: Danışman’ın Platform’u meslek icrası amacıyla kullanabilmesi için dahil olduğu Aylık veya Yıllık planı ifade eder.
Profil: Danışman’ın Platform üzerinde oluşturduğu; unvan, uzmanlık alanı, deneyim, sertifika ve benzeri mesleki bilgileri içeren görünür sayfayı ifade eder.

3. Sözleşmenin Konusu

3.1. İşbu Sözleşme’nin konusu; Danışman’ın Lagomya Platformu üzerinden Danışan’lara Uzaktan Sağlık Hizmeti veya Danışmanlık Hizmeti sunmasına ilişkin usul ve esasların belirlenmesi ile Taraflar’ın işbu Sözleşme’de yer alan hüküm ve koşullara uygun olarak karşılıklı hak ve yükümlülüklerinin düzenlenmesidir.

3.2. İşbu Sözleşme, Taraflar arasında herhangi bir satış sözleşmesi anlamına gelmemekte olup; Danışman Aboneliği’nin satın alınmasına ilişkin hüküm ve koşullar Danışman ile Metaverse arasında ayrıca akdedilecek Mesafeli Satış Sözleşmesi’nde düzenlenecektir. Şüpheye mahal vermemek adına, Danışman’ın Danışan’a Platform dışında, Lagomya’nın bilgisi dahilinde olmadan sunduğu herhangi bir hizmet işbu Sözleşme kapsamında değildir.

3.3. İşbu Sözleşme’nin amacı, acil durumlarda yüz yüze tedavi yerine çevrimiçi hizmete başvurulmasını teşvik etmek veya sağlamak değildir. Acil durum hallerinde derhal en yakın sağlık kuruluşuna veya 112 Acil Çağrı Merkezi’ne başvurulması gerekmektedir.

3.4. Uzaktan Sağlık Hizmeti, USBS yetkilendirmesi kapsamında, ilgili mevzuata uygun şekilde sunulur.

3.5. Danışan’ın Seans veya Seans Paketi satın alması, Randevu talebinde bulunması, Randevu’yu iptal etmesi veya ertelemesi, ödeme yöntemleri ile kullanılmamış Seans hakları için cayma ve iade talep etmesine ilişkin usul ve esaslar, Lagomya Kullanıcı Sözleşmesi’nin ilgili maddelerinde (Seans ve Seans Paketleri; Randevu, İptal ve İade) düzenlenmiştir.

3.6. Danışman, işbu Sözleşme’yi kabul etmekle, Lagomya Kullanıcı Sözleşmesi’nin yukarıda belirtilen maddelerinde yer alan hüküm ve koşullara, özellikle Randevu iptal süreleri, Danışan’ın cayma ve iade hakları ile bunlara ilişkin kendi yükümlülükleri bakımından, uymayı kabul eder.

4. Üyelik, Hesap Güvenliği ve Mesleki Yetkinlik Doğrulaması

4.1. Danışman, Platform’a kayıt olurken unvanına ilişkin diploma, uzmanlık belgesi, ruhsat, oda/dernek kaydı ve benzeri belgeleri doğru ve güncel olarak Lagomya’ya ibraz etmekle yükümlüdür.

4.2. Lagomya, ibraz edilen belgelerin doğruluğunu makul ölçüde inceler; ancak nihai doğrulama yükümlülüğü ilgili resmi kurum ve kuruluşlara aittir. Lagomya, ibraz edilen belgelerin sahteliğinden veya yanlışlığından kaynaklanan zararlardan sorumlu tutulamaz; bu durumun tespiti halinde Danışman’ın hesabını derhal askıya alma veya sonlandırma hakkını saklı tutar.

4.3. Danışman, Platform’da yalnızca fiilen sahip olduğu unvan ve uzmanlık alanı kapsamında hizmet sunabilir.

4.4. Danışman, hesap bilgilerinin (kullanıcı adı, şifre vb.) güvenliğinden bizzat sorumlu olup, bu bilgileri üçüncü kişilerle paylaşmayacağını kabul eder.

4.5. Her Danışman yalnızca tek bir hesap açabilir; mükerrer açılan hesaplar Lagomya tarafından kapatılabilir.

5. Tarafların Hak ve Yükümlülükleri

5.1. Lagomya, Danışan’ın Platform üzerinden kendi belirleyeceği bir Danışman’dan Uzaktan Sağlık Hizmeti veya Danışmanlık Hizmeti satın almasına elektronik ortamda aracılık eden bir aracı hizmet sağlayıcıdır.

5.2. Platform’da yer alan içerikler tanı, teşhis ve tedavi önerisi olarak kabul edilemez ve tavsiye niteliğinde değildir. Danışman, Seans esnasında Danışan’a sunduğu tedavi, destek, bilgi ve tavsiyelerin kendi kişisel ve mesleki görüşleri olduğunu; bu görüşler nedeniyle Danışan’ın veya üçüncü kişilerin uğrayabileceği zararlardan Lagomya’nın sorumlu olmadığını kabul eder.

5.3. Lagomya, Danışan’ın tedavi veya danışmanlık sürecinde kullanılan yöntemler, ilaçlar ve bunların olası yan etkileri konusunda herhangi bir sorumluluk üstlenmez. Tüm tıbbi değerlendirme, teşhis ve tedavi kararları münhasıran Danışman’ın yetki ve sorumluluğundadır.

5.4. Psikiyatrist haricindeki Danışmanlar tarafından Platform’da tıbbi teşhis ve tedavi uygulanmayacağı, reçete yazılmayacağı ve Danışan’ın reçeteli ilaç almaya yönlendirilmeyeceği kabul edilir. Danışan’ın bu yönde ısrarcı olması halinde Danışman tarafından hizmet sonlandırılabilir; Danışan bu nedenle Lagomya’dan herhangi bir talepte bulunamaz.

5.5. Lagomya, Danışan ile Danışman arasında gerçekleştirilen Seanslar kapsamında sunulan bilgi, öneri, teşhis veya tedavinin doğruluğunu garanti etmez ve bu içeriklerden doğabilecek zarardan sorumlu tutulamaz.

5.6. Danışman, Danışan ile paylaştığı verilerin yetkisiz kişilerce ele geçirilmesinden doğabilecek zararlardan Lagomya’nın sorumlu olmadığını kabul eder.

5.7. Danışman, mesleki yetkinliğine ilişkin yanlış veya güncel olmayan bilgi ya da belge sunarak Platform üzerinden hizmet vermişse, Lagomya’nın bu sebeple uğradığı tüm doğrudan ve dolaylı zararları tazmin edeceğini kabul eder.

5.8. Danışman, Platform’un teknik bakım ve geliştirme çalışmaları nedeniyle Lagomya’nın hizmeti geçici olarak durdurabileceğini kabul eder.

5.9. Danışman, Platform’a erişim için kullandığı donanım ve internet bağlantısının yeterliliğinden bizzat sorumlu olup, bu nedenlerle hizmetlere erişememesi halinde Lagomya’nın sorumluluğu bulunmadığını kabul eder.

5.10. Danışman, Platform’u yürürlükteki mevzuata, genel ahlak kurallarına ve kamu düzenine uygun şekilde kullanacağını taahhüt eder.

5.11. Danışman, ticari elektronik ileti tercihlerini Platform üzerinden yönetebileceğini kabul eder.

5.12. Metaverse, Platform’u yürürlükteki mevzuata uygun şekilde işletmekle yükümlüdür.

5.13. Metaverse, Platform içeriğini ve sunulan hizmetleri dilediği zaman değiştirme, güncelleme, askıya alma veya sona erdirme hakkını saklı tutar.

5.14. Danışman’ın işbu Sözleşme hükümlerini ihlal etmesi halinde, doğacak her türlü hukuki ve cezai sorumluluk kendisine aittir.

5.15. Danışman, hizmetini yalnızca ilgili Randevu’yu almış olan Danışan’a sunar; farklı bir kişiye hizmet sunamaz.

5.16. Danışman, Seanslarını Platform üzerinde belirlediği müsaitlik takvimine uygun olarak gerçekleştirir.

5.17. Danışman, Randevu saatine uymakla; mazereti bulunması halinde işbu Sözleşme’nin ilgili maddesine (Madde 3) uygun şekilde bildirimde bulunmakla yükümlüdür.

5.18. Danışman, Seans esnasında mesleki özen ve titizlik göstermekle, ilgili meslek etiği kurallarına uymakla yükümlüdür.

5.19. Diğer Danışman/Uzman unvanına sahip Danışman, Danışan’ın kendisinden teşhis, tedavi veya ilaç önerisi talep etmesi halinde bu talebi karşılamayacağını ve durumu derhal Lagomya’ya bildireceğini kabul eder; bu durumda ilgili Seans Paketi kapsamındaki görüşmeler Lagomya tarafından ücret iadesi yapılmaksızın iptal edilebilir.

5.20. Lagomya’nın işbu Sözleşme kapsamındaki sorumluluğu, aracı hizmet sağlayıcı sıfatıyla sınırlıdır.

6. Danışan Verisi, KVKK ve Mesleki Sır Saklama Yükümlülüğü

6.1. Danışman, Seans esnasında veya sonrasında öğrendiği Danışan’a ait her türlü kişisel veri ve özel nitelikli kişisel veriyi (sağlık verisi dahil) gizli tutmakla ve yalnızca hizmetin ifası amacıyla kullanmakla yükümlüdür.

6.2. Danışman, Danışan verilerini Platform dışında saklayamaz, kopyalayamaz veya üçüncü kişilerle paylaşamaz.

6.3. Danışman, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve tabi olduğu meslek mevzuatı kapsamındaki (mesleki sır saklama yükümlülüğü dahil) yükümlülüklere uymakla yükümlüdür.

6.4. Danışman’ın işbu madde hükümlerine aykırı davranışından doğan zararlardan Lagomya sorumlu tutulamaz; söz konusu zararı tazmin etme yükümlülüğü Danışman’a aittir.

7. Danışman Profili

7.1. Danışman, Profilinde yer alan bilgilerin (unvan, uzmanlık alanı, deneyim, sertifika, biyografi, fotoğraf vb.) doğru ve güncel olmasından sorumludur.

7.2. Danışman, Profil için paylaştığı içeriklerin kullanım hakkına sahip olduğunu ve üçüncü kişilerin fikri mülkiyet haklarını ihlal etmediğini beyan ve taahhüt eder.

7.3. Danışman, Profilini Platform’da yayımlamakla, bu içerikleri Lagomya’nın Platform üzerinde ve Danışman’ın tanıtımına yönelik pazarlama faaliyetlerinde kullanabilmesi için Lagomya’ya münhasır olmayan, bedelsiz bir kullanım lisansı vermiş sayılır.

8. Danışman Aboneliği ve Ücretlendirme

8.1. Danışman, Platform’u meslek icrası amacıyla kullanabilmek için Aylık veya Yıllık Danışman Aboneliği satın alır (“Danışman Aboneliği”).

8.2. Danışman Aboneliği ücretleri, kapsamı ve içeriği Lagomya tarafından belirlenir ve Platform’da duyurulduğu şekilde zaman zaman güncellenebilir; Lagomya bu ücret ve kapsam değişiklik hakkını saklı tutar.

8.3. Danışman Aboneliği, aksi belirtilmedikçe otomatik olarak yenilenir; Danışman, yenileme tarihinden önce iptal etmediği takdirde ilgili ücretin tahsil edileceğini kabul eder.

8.4. Danışman Aboneliği kapsamında sunulan hizmetlerin detayı, ödeme koşulları ve iptal/iade şartları, Danışman ile Metaverse arasında ayrıca akdedilecek Mesafeli Satış Sözleşmesi’nde düzenlenir.

8.5. Danışman, Aboneliğini dilediği zaman iptal edebilir; iptal, mevcut ödeme döneminin sonunda geçerli olur ve ödenmiş döneme ilişkin kısmi veya orantılı iade yapılmaz.

8.6. Yenileme tarihinde ödemenin başarılı bir şekilde tahsil edilememesi halinde, Lagomya Danışman’a 7 gün boyunca bilgilendirme yapar ve bu süre zarfında ödeme tahsilatını periyodik olarak yeniden dener. 7 günlük sürenin sonunda tahsilatın hâlâ başarısız olması halinde Danışman Aboneliği otomatik olarak iptal edilir ve Danışman’ın Profili askıya alınır.

8.7. Danışman Aboneliği ücret ve kapsamında yapılacak değişiklikler, mevcut Danışmanlar bakımından ancak bir sonraki yenileme döneminden itibaren geçerli olur; değişiklik, yürürlüğe girmeden önce Danışman’a Platform üzerinden veya kayıtlı iletişim bilgileri aracılığıyla bildirilir.

8.8. Danışman Aboneliği’nin iptal veya yenilenmeme suretiyle sona ermesi halinde, Danışman’ın devam eden Randevuları bakımından Madde 19.5 hükümleri kıyasen uygulanır.

9. Danışman Ödemeleri ve Hakediş

9.1. Danışman, Sözleşme karşılığı Danışan’dan tahsil edilecek Seans veya Seans Paketi ücretlerinin kendi nam ve hesabına Lagomya tarafından tahsil edilmesi için Lagomya’yı yetkilendirmiş olup, ödemenin Danışan tarafından Lagomya’ya yapılmasıyla birlikte Danışan’ın ödeme borcu sona erer.

9.2. Lagomya, Danışan’lardan tahsil ettiği Seans ve Seans Paketi bedellerinin tamamını, herhangi bir ek komisyon veya kesinti uygulamaksızın Danışman’a aktarır. Danışman, Platform’u kullanabilmek için Madde 8’de düzenlenen Danışman Aboneliği ücretini ödemekle yükümlü olup, Lagomya’nın gelir modeli Seans veya Seans Paketi satışları üzerinden komisyon alınması esasına dayanmamaktadır.

9.3. Tahsil edilen bedellerin Danışman’a aktarım periyodu ve usulü Platform üzerinden ayrıca duyurulur.

9.4. Danışman, hakedişlerinin doğru hesaplanabilmesi ve aktarılabilmesi için banka hesap bilgilerini ve fatura/vergi bilgilerini doğru ve güncel tutmakla yükümlüdür.

9.5. Danışman, ilgili mevzuat uyarınca elde ettiği gelir için fatura, serbest meslek makbuzu veya gerekli diğer mali belgeleri düzenlemekle ve vergi yükümlülüklerini yerine getirmekle bizzat sorumludur.

9.6. Danışman’ın hatalı veya güncel olmayan banka bilgisi sağlamasından kaynaklanan ödeme gecikmesi veya hatalarından Lagomya sorumlu tutulamaz.

9.7. Platform’da yer alan hizmet ve fiyat bilgilerinde hata olması halinde, gerekli bilgilendirme yapılarak düzeltilmiş bir biçimde güncelleme veya hizmet iptali yapılabilir.

9.8. Süresi geçmiş indirim kodlarının veya mükerrer kod kullanımının tespiti halinde, Lagomya ilgili Kullanıcı’dan yasal faiziyle birlikte bedel talep etme hakkını saklı tutar.

10. Acil Durum ve Kriz Protokolü

10.1. İşbu Sözleşme’nin amacı, acil tıbbi veya psikolojik müdahale gerektiren durumlarda yüz yüze hizmet yerine çevrimiçi hizmete başvurulmasını teşvik etmek değildir. Danışan, intihar düşüncesi, kendine veya başkasına zarar verme riski, panik atak, nöbet geçirme gibi acil bir durum içinde olduğunu düşünüyorsa, derhal 112 Acil Çağrı Merkezi’ni aramalı veya en yakın sağlık kuruluşuna başvurmalıdır.

10.2. Danışman tarafından, Danışan’ın intihar, kendine/başkasına zarar verme düşüncesi, panik atak veya nöbet geçirme gibi acil müdahale gerektirebilecek bir risk hali içinde olduğu yönünde bir öngörüde bulunulması halinde, durum derhal Lagomya’ya yazılı olarak bildirilir; Danışman ayrıca Danışan’a en yakın sağlık kuruluşuna başvurması yönünde tavsiyede bulunur.

10.3. Bu madde kapsamında örnekleme yoluyla belirtilen riskli haller, acil tıbbi müdahale gerektirebilecek durumlar olması sebebiyle uzaktan hizmet sunumunun asgari tıbbi standartları karşılaması bakımından yetersiz kalabileceğinden; bu gibi durumlarda Danışan’a sunulan hizmet sonlandırılabilir ve Danışan’ın Platform’u kullanmasına geçici veya kalıcı olarak izin verilmeyebilir.

10.4. Ebeveynleri tarafından geçerli şekilde açık rıza verilmiş 18 yaş altı Danışanlar hariç olmak üzere, Danışan’ın 18 yaşından küçük olduğunun ya da online hizmet alması önerilmeyen kişilerden olduğunun Danışman tarafından Lagomya’ya bildirilmesi halinde, ilgili hizmet derhal sonlandırılır ve Danışan’ın üyeliği gözden geçirilir.

11. Uzaktan Sağlık Hizmetine İlişkin Özel Hükümler (USBS)

11.1. Lagomya, Psikiyatrist ve Klinik Psikolog unvanlı Danışmanlar tarafından sunulan Uzaktan Sağlık Hizmeti’ne, Uzaktan Sağlık Hizmetlerinin Sunumu Hakkında Yönetmelik ve USBS direktiflerine ve standartlarına uygun bir aracılık faaliyeti yürütmektedir.

11.2. Taraflar, Lagomya’nın bu kapsamdaki rolünün, USBS çerçevesinde Danışan ile Psikiyatrist/Klinik Psikolog’u çevrimiçi ortamda bir araya getiren teknik aracılık hizmeti sağlamaktan ibaret olduğunu; sağlanan tıbbi/psikolojik değerlendirme, teşhis veya tedaviden bizzat ilgili Danışman’ın sorumlu olduğunu kabul eder.

11.3. Danışan, Uzaktan Sağlık Hizmeti’ne yalnızca Platform’da oluşturduğu hesap aracılığıyla erişebilir.

11.4. Danışman, Danışan’ın kimliğinden şüphe duyduğu takdirde, Danışan’dan resmi kimlik belgesini kamera üzerinden göstermesini talep edebilir. Bu talebin yerine getirilmemesi halinde Danışman, Uzaktan Sağlık Hizmeti’ni başlatmama veya devam eden hizmeti sonlandırma yetkisine sahiptir; bu durumda ücret iadesi yapılmaz.

11.5. Danışan, Uzaktan Sağlık Hizmeti alımından önce aşağıdaki hususlar hakkında bilgilendirildiğini ve bunları anladığını kabul eder:

Psikiyatrist/Klinik Psikolog’un, hizmet sunumu esnasında fiziksel olarak Danışan ile aynı ortamda bulunmayacağı,
Uzaktan Sağlık Hizmeti’nin yüz yüze verilen sağlık hizmetinin birebir muadili olmadığı,
Devam eden bir tedavinin aksamasına neden olacak şekilde Uzaktan Sağlık Hizmeti kullanılamayacağı,
Acil tıbbi durumlarda Uzaktan Sağlık Hizmeti yerine en yakın acil servise başvurulması gerektiği,
Tarafların açık rızası olmaksızın görüşmeye ilişkin ses veya görüntü kaydı alınmayacağı; ancak mevzuat uyarınca tutulması gereken sağlık kayıtlarının USBS’ye aktarılacağı,
Hizmetin başlatılabilmesi için Platform’un kamera ve mikrofon erişimine izin verilmesinin gerektiği.

11.6. Psikiyatrist haricindeki Danışmanlar tarafından Platform’da tıbbi teşhis ve tedavi uygulanmayacağı, reçete yazılmayacağı ve Danışan’ın reçeteli ilaç almaya yönlendirilmeyeceği kabul edilir.

11.7. İşbu Madde 11 kapsamında düzenlenmeyen hususlarda, işbu Sözleşme’nin diğer hükümleri kıyasen uygulanır.

12. Fikri Mülkiyet Hakları

12.1. Lagomya Platformu’nun (internet sitesi, mobil uygulamalar, masaüstü uygulamalar ve VR uyumlu sürümler dâhil olmak üzere) genel görünümü ve tasarımı ile Platform üzerinde yer alan veya kullanılan tüm bilgi, metin, görsel, işitsel ve görsel-işitsel öğeler, yazılımlar, kaynak ve nesne kodları, algoritmalar, 3B modeller, avatarlar, sahneler, animasyonlar, mini oyunlar, psikoeğitim içerikleri, grafikler, ikonlar, videolar, logolar, markalar, alan adları, kullanıcı arayüzleri, teknik veriler, bilgisayar yazılımları, uygulanan iş metodu ve iş modeli de dâhil tüm içerik ve bunlara ilişkin fikri ve sınai mülkiyet haklarının ve lisans sahibi münhasıran Metaverse Yazılım Bilişim Ticaret Limited Şirketi’dir.

12.2. Platform’da yer alan tüm içerik, 5846 sayılı Fikir ve Sanat Eserleri Kanunu, 6769 sayılı Sınai Mülkiyet Kanunu ve ilgili sair mevzuat hükümleri uyarınca korunmaktadır. Danışman, söz konusu içerikleri Metaverse’in yazılı izni olmaksızın kopyalayamaz, çoğaltamaz, değiştiremez, dağıtamaz, yayımlayamaz, tersine mühendisliğe tabi tutamaz, ticari amaçla kullanamaz veya üçüncü kişilere devredemez.

12.3. Platform’un bütünü veya herhangi bir bölümü; başka bir dijital ortamda, internet sitesinde, uygulamada veya platformda Metaverse’in açık yazılı izni olmaksızın kullanılamaz.

12.4. Platform’da üçüncü kişilere veya kurumlara ait olabilecek marka, logo, hizmet işareti veya benzeri ayırt edici unsurlar yer alabilir. Bu unsurlar üzerindeki tüm haklar ilgili hak sahiplerine aittir ve Danışman tarafından bu hakları ihlal edecek şekilde kullanılamaz.

12.5. Danışman’ın işbu madde hükümlerine aykırı davranarak Metaverse’in veya üçüncü kişilerin fikri ve/veya sınai mülkiyet haklarını ihlal etmesi halinde; Metaverse’in söz konusu ihlalden doğan her türlü doğrudan ve dolaylı zararını talep etme, hukuki ve cezai yollara başvurma hakkı saklıdır.

12.6. Danışman’a, Platform’u işbu Sözleşme kapsamında ve yalnızca mesleki faaliyetinin icrası amacıyla kullanması için sınırlı, devredilemez ve münhasır olmayan bir kullanım hakkı tanınmakta olup; bu hak hiçbir şekilde fikri mülkiyet hakkı devri anlamına gelmez.

13. Gizlilik ve Kişisel Verilerin Korunması

13.1. Metaverse Yazılım Bilişim Ticaret Limited Şirketi (“Metaverse”), Lagomya Platformu’nu (www.lagomya.com internet sitesi, mobil uygulamalar ve sair dijital ortamlar) kullanan Danışmanlar’a ait kişisel verileri, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuata uygun olarak işlenmekte ve korunmaktadır.

13.2. Danışmanlar’a ait kişisel verilerin işlenmesi ve korunmasına ilişkin detaylı bilgilere Lagomya Platformu’nda yer alan Gizlilik Politikası ile Kişisel Verilerin Korunması Aydınlatma Metni üzerinden ulaşılabilir.

13.3. Danışman tarafından Lagomya Platformu’nun kullanımı kapsamında Metaverse ile paylaşılan; ad-soyad, kullanıcı adı, iletişim bilgileri (telefon numarası, e-posta adresi), teknik kullanım bilgileri ve benzeri kişisel veriler gizli tutulur ve KVKK’da öngörülen istisnalar dışında üçüncü kişilerle paylaşılmaz.

13.4. Danışman’ın Lagomya Platformu üzerinden destek talebi, geri bildirim, soru, öneri veya şikâyet amacıyla Metaverse ile iletişime geçmesi halinde, bu iletişim sırasında paylaşılan kişisel veriler yalnızca talebin değerlendirilmesi, yanıtlanması ve gerekli işlemlerin yürütülmesi amacıyla sınırlı olarak işlenir.

13.5. Danışan, Uzaktan Sağlık Hizmeti veya Danışmanlık Hizmeti kapsamında sağlık verisi dahil özel nitelikli kişisel verilerinin işlenebileceği konusunda bilgilendirildiğini ve bu işleme faaliyetine açık rıza verdiğini kabul, beyan ve taahhüt eder.

13.6. Danışan, Seans esnasında ses veya video kaydı almayacağını ve herhangi bir şekilde üçüncü kişilerle paylaşmayacağını; bu yükümlülüğe aykırı davranışı nedeniyle Lagomya’nın uğrayacağı her türlü zararı tazmin edeceğini kabul eder.

13.7. Danışman, Seans esnasında Danışan’ın açık rızası olmaksızın ses veya video kaydı almayacağını; bu yükümlülüğe aykırı davranışı nedeniyle doğabilecek her türlü zarardan bizzat sorumlu olacağını kabul eder.

14. Danışman Tarafından Verilen Haklar

14.1. Danışman, Lagomya Hizmeti’nden faydalanması karşılığında, hizmetin teknik olarak sağlanabilmesi amacıyla, Platform’un kullandığı cihazın işlemci gücünü, bant genişliğini ve depolama alanını hizmet süresi boyunca kullanmasına izin verir.

14.2. Lagomya Hizmeti’nin herhangi bir bölümünde erişilen İçerik’in seçimi, sunumu ve yerleşimi; Lagomya’nın teknik gereklilikleri, kullanıcı deneyimi tercihleri ve üçüncü kişilerle yapılan sözleşmeler dahil ticari ve operasyonel unsurlardan etkilenebilir.

14.3. Danışman’ın Lagomya Hizmeti ile bağlantılı olarak Metaverse’e ilettiği her türlü geri bildirim, görüş, fikir veya öneri gizli sayılmaz; Metaverse bu geri bildirimleri herhangi bir süre veya mecra sınırlaması olmaksızın, bedelsiz olarak kullanabilir, çoğaltabilir ve hizmetlerinde uygulayabilir. Geri Bildirimler, Danışman İçeriği kapsamında değerlendirilir.

15. Danışman İlkeleri ve Kabul Edilemez Kullanımlar

Lagomya; kullanıcıların zihinsel iyi oluşunu desteklemeye yönelik dijital deneyimler ile USBS yetkilendirmesi kapsamında Uzaktan Sağlık Hizmeti sunan bir platformdur. Lagomya’nın güvenli, saygılı ve sürdürülebilir bir ortam olarak faaliyet gösterebilmesi için Danışmanlar’ın aşağıda belirtilen ilkelere uyması zorunludur.

Danışman, Platform’u kullanarak işbu Danışman İlkeleri’ni kabul ettiğini beyan eder.

Danışman aşağıdaki fiilleri gerçekleştiremez:

Lagomya Hizmeti’nin veya İçeriğin herhangi bir kısmını kopyalamak, yeniden dağıtmak, çoğaltmak, kaydetmek, aktarmak, herkese açık şekilde oynatmak veya fikri mülkiyet haklarını ihlal edecek başka bir şekilde kullanmak;
Lagomya Hizmeti, İçerik veya bunların herhangi bir kısmı üzerinde tersine mühendislik uygulamak, kaynak koduna dönüştürmek, bileşenlerine ayırmak veya türev eserler oluşturmak;
Lagomya Hizmeti’ni veya İçeriği korumak için kullanılan herhangi bir teknolojiden kaçınmak;
Bot, kod veya başka bir otomatik süreç kullanarak Hizmeti manipüle etmek;
Parolasını başka biriyle paylaşmak veya başka bir kullanıcının kullanıcı adı ve parolasını kullanmak;
Platform’a sızma (crawling) veya otomatik yöntemlerle (bot, scraper, spider) bilgi toplama;
Bir Danışan ile sosyal medya hesapları üzerinden veya Platform dışında, Platform’un izni olmaksızın iletişime geçmek ve Danışan’ı kendi özel muayenehanesine/pratiğine yönlendirmek;
Danışan’dan Platform dışında ödeme talep etmek, banka hesap bilgisi paylaşmak veya benzer fiillerde bulunmak;
Saldırgan, istismar edici, aşağılayıcı, pornografik, tehditkâr veya müstehcen içerik paylaşmak;
Kötü amaçlı yazılım, virüs veya benzeri içerikler yaymak ya da diğer kullanıcıları taciz etmek, onlara zorbalık yapmak;
Başka bir kullanıcı, kişi ya da kuruluşla bağlantısını taklit etmek veya yanlış/yanıltıcı beyanda bulunmak;
İstenmeyen toplu posta (spam), zincir posta veya Lagomya’nın açıkça yetki vermediği reklam, promosyon veya satış faaliyeti yürütmek;
Mesleki unvanına ve tabi olduğu meslek mevzuatına (ör. ilgili oda, birlik veya dernek ilkeleri) aykırı reklam, tanıtım veya vaat içeren paylaşım yapmak;
Hizmetlerini “kesin iyileşme”, “garantili sonuç” gibi ifadelerle tanıtmak.

Bu Danışman İlkelerini ihlal eden (veya Lagomya’nın makul nedenlerle bu Danışman İlkelerini ihlal ettiğine inandığı) herhangi bir Danışman İçeriğinin yayınlanmasının, Lagomya hesabınızın derhal sonlandırılması ya da askıya alınmasıyla sonuçlanabileceğini kabul eder ve onaylarsınız. Ayrıca Lagomya’nın, Sözleşmeleri ihlal etmiş olduğunuz durumlar dahil olmak üzere bizim için makul olan durumlarda kullanıcı adınızı geri alabileceğini de kabul edersiniz.

Parolanız kullanıcı hesabınızı korur ve parolanızı gizli ve güvende tutmak yalnızca sizin sorumluluğunuzdadır. Hizmette kullanıcı adınızın ve parolanızın her türlü kullanımından (her türlü yetkisiz kullanım dahil) sizin sorumlu olduğunuzu anlarsınız. Kullanıcı adınız ya da parolanız kaybolur veya çalınırsa ya da bir üçüncü tarafın hesabınıza yetkisiz girdiğini düşünürseniz bize hemen bilgi vermeli ve en kısa süre içinde parolanızı değiştirmelisiniz.

16. Mücbir Sebepler

16.1. Hukuken mücbir sebep sayılan hallerin varlığı halinde, Metaverse, işbu Sözleşme kapsamında üstlendiği edimlerin geç veya eksik ifa edilmesinden ya da hiç ifa edilememesinden dolayı herhangi bir hukuki veya cezai sorumluluk altında olmayacaktır. Bu gibi durumlarda Metaverse, Lagomya Platformu hizmetlerini durdurma hakkını haiz olacak, gecikme, eksik ifa etme veya ifa etmeme veya temerrüt addedilmeyecek ve bu durumlar için Metaverse’den herhangi bir nam altında tazminat talep edilemeyecektir.

16.2. Mücbir sebep; doğal afetler, salgın hastalıklar, savaş, isyan, ayaklanma, grev ve lokavt, kamu otoritesi kararları, iletişim altyapısında meydana gelen kesintiler, internet ve sunucu arızaları, elektrik kesintileri, siber saldırılar, sistem bakım, iyileştirme veya güncelleme çalışmaları ile olumsuz hava koşulları dâhil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere, ilgili tarafın makul kontrolü dışında gerçekleşen ve gerekli özen gösterilmesine rağmen önlenemeyen kaçınılmaz olaylar olarak kabul edilir.

17. Sözleşme Koşullarında Değişiklikler

17.1. Metaverse Yazılım Bilişim Ticaret Limited Şirketi (“Metaverse”), işbu Sözleşme hükümlerini, önceden herhangi bir bildirimde bulunmaksızın, Lagomya Platformu (www.lagomya.com internet sitesi, mobil uygulamalar ve sair dijital mecralar) üzerinden dilediği zaman değiştirme, güncelleme veya yürürlükten kaldırma hakkını saklı tutar. Yapılan değişiklikler, Lagomya Platformu’nda yayımlandığı tarihten itibaren tüm Danışmanlar bakımından hüküm ifade eder.

17.2. İşbu Sözleşme hükümleri, Danışman’ın tek taraflı beyanı ile değiştirilemez.

17.3. Danışman, Metaverse’ün yazılı onayını almaksızın, işbu Sözleşme’den doğan hak ve yükümlülüklerini kısmen veya tamamen üçüncü kişilere devredemez veya temlik edemez.

17.4. Taraflardan birinin işbu Sözleşme kapsamında sahip olduğu bir hakkı kullanmaması veya kullanmakta gecikmesi, söz konusu haktan feragat edildiği anlamına gelmez ve bu hakkın daha sonra kullanılmasını engellemez.

18. Hizmet Sınırlamaları ve Değişiklikleri

18.1. Metaverse, Lagomya hizmetinin işleyişinin düzgün devam etmesini sağlamak için makul çaba sarf edecektir. Ancak belirli teknik zorluklar, bakım veya testler ya da ilgili kanunlardaki ve düzenleme gerekliliklerindeki değişiklikleri yansıtmak için yapılması gereken güncellemeler zaman zaman geçici kesintilere yol açabilir. Metaverse, Lagomya Hizmetinin ya da herhangi bir işlevinin veya özelliğinin gerçekten kesintiye uğraması, değişmesi ya da sona ermesi, mevcut işlevleri ya da özellikleri onarma, koruma veya geliştirme ya da Hizmete yeni işlevler ya da özellikler ekleme ihtiyacı, Hizmetin işlerliğini veya güvenliğini sağlamak amacıyla bilim ve teknolojideki ilerlemeleri uygulama, yasal nedenler ve düzenlemeye bağlı nedenler gibi geçerli nedenlerle, kanunların izin vermediği durumlar haricinde hiçbir durumda size karşı bir yükümlülüğü olmaksızın, mümkün hallerde önceden bildirimde bulunarak Lagomya Hizmetinin işlevlerini ve özelliklerini düzenli olarak ve istediği zaman, geçici veya kalıcı olarak değiştirme veya kaldırma hakkını saklı tutar.

18.2. Metaverse’ün, hiçbir yükümlülüğü olmamakla birlikte Hizmeti sürdürmek, desteklemek, yükseltmek ya da güncellemek veya Hizmet aracılığıyla belirli ya da tüm içerikleri sağlamak amacıyla makul çaba sarf edeceğini anlar, kabul eder ve onaylarsınız. Lagomya ve/veya herhangi bir İçeriğin sahipleri, ilgili İçeriği bildirimde bulunmaksızın istedikleri zaman kaldırabilirler. Bu madde, geçerli kanunların izin verdiği ölçüde uygulanacaktır.

19. Sözleşmenin Feshi

19.1. İşbu Sözleşme, Danışman’ın üyeliğini kendi isteğiyle iptal etmesi veya Lagomya markasının sahibi olan Metaverse Yazılım Bilişim Ticaret Limited Şirketi (“Metaverse”) tarafından Danışman’ın üyeliğinin sona erdirilmesine kadar yürürlükte kalır.

19.2. Taraflardan her biri, işbu Sözleşme’yi herhangi bir gerekçe göstermeksizin, tek taraflı olarak ve tazminat ödemeksizin her zaman feshedebilir; bu durumda kullanılmamış Seans haklarına ilişkin Lagomya Kullanıcı Sözleşmesi’nin ilgili maddesi hükümleri uygulanır.

19.3. Metaverse, Danışman’ın işbu Sözleşme’nin herhangi bir hükmünü veya Danışman İlkeleri’ni ihlal etmesi halinde, üyeliği askıya alma, sonlandırma, dava ve takip haklarına sahiptir.

19.4. Metaverse; aşağıda sayılan hallerin ve ilgili mevzuata aykırılık teşkil eden benzeri durumların varlığı halinde, Danışman’ın üyeliğini geçici olarak askıya alabilir veya herhangi bir fesih ihbar süresine uymaksızın işbu Sözleşme’yi derhal feshedebilir. Bu durumda Metaverse’in her türlü yasal hak ve talep hakkı saklıdır. Aşağıdaki durumlar, fesih veya askıya alma sebeplerine örnek teşkil eder:

Danışman’ın işbu Sözleşme hükümlerine, Danışman İlkeleri’ne veya Lagomya Platformu’na ilişkin diğer kurallara aykırı davranması,
Danışman’ın Lagomya web sitesi, web paneli veya uygulamaları üzerinden yanlış, yanıltıcı veya eksik bilgi vermesi,
Lagomya Platformu’nun hukuka, ahlaka veya kullanım amacına aykırı şekilde kullanılması,
Birden fazla kişi tarafından tek bir hesabın kullanıldığının veya aynı Danışman’a ait birden fazla hesabın bulunduğunun tespit edilmesi,
Zararlı yazılım, bot, otomasyon veya benzeri yöntemlerin kullanıldığının tespit edilmesi,
Danışman’ın gerçek kişi olmadığının veya hesap bilgilerinin gerçeği yansıtmadığının anlaşılması.

19.5. Sözleşme’nin feshi halinde, Danışman’ın devam eden Randevuları bakımından Danışan’lara Lagomya Kullanıcı Sözleşmesi’nin ilgili maddesi uyarınca yeni bir Danışman önerilir veya kullanılmamış Seans hakları iade edilir.

20. Uygulanacak Hukuk ve Yetkili Mahkeme

20.1. İşbu Sözleşme’nin uygulanmasında, yorumlanmasında ve Sözleşme kapsamında doğabilecek her türlü hukuki uyuşmazlıkta Türk Hukuku uygulanacaktır.

20.2. İşbu Sözleşme’den doğan veya Sözleşme ile bağlantılı her türlü uyuşmazlığın çözümünde T.C. Ankara (Merkez) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

21. Yürürlük

21.1. İşbu Sözleşme, Danışman’ın Lagomya web sitesi, web paneli veya mobil/VR uygulamaları üzerinden Platform’da profil oluşturması veya Platform’u kullanmaya başlaması anında Taraflar arasında akdedilmiş ve yürürlüğe girmiş sayılır.

22. Bize Ulaşın

Şartlarımızı okuduğunuz için teşekkür ederiz.

Lagomya Hizmeti’yle veya Sözleşmelerle ilgili herhangi bir sorunuz olursa lütfen support@lagomya.com adresinden ya da web sitemiz üzerinden bizimle iletişime geçin.

Lagomya’yı keyifle kullanmanızı dileriz!

Sözleşmeyi akdeden tüzel kişilik:

Metaverse Yazılım Bilişim Tic. Ltd. Şti.
ODTÜ Teknokent İkizler Binası, Üniversiteler Mahallesi İhsan Doğramacı Bulvarı K1-4A Çankaya/Ankara/Türkiye