İşbu Ön Bilgilendirme Formu (“Form”), 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun (“Kanun”) ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (“Yönetmelik”) hükümleri uyarınca, Danışan’ın Lagomya Platformu üzerinden elektronik ortamda satın alacağı Seans/Seans Paketi’ne ilişkin olarak, Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin kurulmasından önce Danışan’ın bilgilendirilmesi amacıyla düzenlenmiştir. İşbu Form, akdedilecek Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin ayrılmaz bir parçasıdır.
1. Satıcı (Danışman) Bilgileri
Ad Soyad / Unvan: [DANIŞMAN AD SOYAD]
Mesleki Unvan: [Psikiyatrist / Klinik Psikolog / Diğer Danışman-Uzman]
Adres: [DANIŞMAN İLETİŞİM ADRESİ]
E-posta: [DANIŞMAN E-POSTA]
2. Aracı Hizmet Sağlayıcı Bilgileri
Unvan: Metaverse Yazılım Bilişim Ticaret Limited Şirketi (“Metaverse” veya “Lagomya”)
Adres: ODTÜ Teknokent İkizler Binası, Üniversiteler Mahallesi İhsan Doğramacı Bulvarı K1-4A Çankaya/Ankara/Türkiye
E-posta: support@lagomya.com
Metaverse, işbu satışa 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun uyarınca aracı hizmet sağlayıcı sıfatıyla elektronik ortamda aracılık etmekte olup, Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin tarafı değildir.
3. Alıcı (Danışan) Bilgileri
Ad Soyad: [DANIŞAN AD SOYAD]
Adres: [DANIŞAN ADRES]
E-posta: [DANIŞAN E-POSTA]
Telefon: [DANIŞAN TELEFON]
4. Sözleşme Konusu Hizmete İlişkin Bilgiler
- Hizmetin Türü: [Uzaktan Sağlık Hizmeti / Danışmanlık Hizmeti]
- Hizmeti Sağlayan Danışman: [DANIŞMAN AD SOYAD / UNVAN]
- Satın Alınacak Paket: [1 / 2 / 4 / 8] Seanslık Seans Paketi
- Seans Süresi: [30 / 50] dakika
- Toplam Satış Fiyatı (KDV Dahil): [TUTAR] TL
- Ödeme Şekli: [Kredi Kartı / Banka Kartı / Diğer]
4.1. İfa Şekli: Seanslar, Danışan’ın Platform üzerinden alacağı Randevular kapsamında, çevrimiçi görüntülü veya sesli görüşme yoluyla ifa edilir. Seans Paketi, sipariş onayı ve ödemenin tamamlanmasının hemen ardından Danışan’ın Platform hesabına tanımlanır ve kullanıma hazır hale gelir.
4.2. Seans Kullanım Süresi: Seans Paketi kapsamındaki tüm Seans hakları, satın alma tarihinden itibaren en geç 6 (altı) ay içinde kullanılmalıdır. Kullanım süresinin dolmasına 1 (bir) ay kala, kullanılmayan Seanslar için Danışan’a hatırlatma bildirimi gönderilir. Bu süre içinde kullanılmayan Seanslar, işbu Form’un 6. ve 7. maddeleri saklı kalmak kaydıyla geçerliliğini yitirir.
4.3. Hizmetin Kullanımı için Gerekli Yazılım ve Donanım: Danışan, satın alacağı Seansları internet bağlantısı olan ve asgari donanımsal şartları taşıyan elektronik cihazlardan Platform’a kullanıcı adı ve şifresi ile giriş yaparak ve Danışman ile Randevu oluşturarak kullanabilir.
4.4. Platform’da yer alan içerikler tanı, teşhis veya tedavi önerisi niteliğinde olmayıp, Seans esnasında Danışan’a sunulacak bilgi, öneri ve değerlendirmeler münhasıran Danışman’ın kişisel ve mesleki görüşleridir.
5. Ödemeye İlişkin Bilgilendirme
5.1. Danışman, Sözleşme karşılığı ödenecek ücretlerin kendi nam ve hesabına tahsil edilmesi için Lagomya’yı yetkilendirmiş olup, ödemenin temsilci sıfatıyla Lagomya’ya yapılmasıyla birlikte Danışan’ın ödeme borcu sona erer.
5.2. Sözleşme konusu hizmetin ifa edilebilmesi için bedelin Danışan tarafından ödenmiş olması şarttır.
6. Cayma Hakkı
6.1. Danışan, Seans Paketi’ni satın aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde, kullanmadığı Seanslar bakımından herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir (“Cayma Süresi”).
6.2. Cayma hakkının kullanılması için bu süre içinde support@lagomya.com adresine yazılı bildirimde bulunulması yeterlidir.
6.3. Cayma hakkının kullanılması halinde, kullanılmamış Seanslara ilişkin bedel, Danışan’a herhangi bir masraf yükletilmeksizin, bildirimin ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 (on dört) gün içinde, ödemenin yapıldığı ödeme aracına uygun şekilde iade edilir.
6.4. Cayma Süresi’nin (14 gün) sona ermesinden itibaren 30 (otuz) gün içinde (“İade Süresi”) Danışan, kullanmadığı Seanslar için iade talep edebilir. Bu durumda, kullanılmış Seanslar indirimsiz birim Seans ücreti üzerinden hesaplanarak, bu tutar ile indirimli paket ücreti arasındaki fark Danışan aleyhine cezai şart olarak toplam iade tutarından düşülür. İade Süresi’nin sona ermesinden sonra Danışan herhangi bir iade talep edemez.
7. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Haller
7.1. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi uyarınca, Danışan’ın onayı ile Cayma Süresi dolmadan ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz. Bu kapsamda, kullanılmış (ifa edilmiş) Seanslar cayma hakkının konusu değildir.
7.2. Anlık Randevu kapsamında (randevu saatine 1 saatten az kala satın alınan) sunulan hizmetlerde, Danışan hizmetin derhal ifasına onay verdiğinden cayma hakkını kullanamaz; Anlık Randevu için ödenen ücret hiçbir şekilde iade edilmez.
8. Randevu İptali ve Erteleme
8.1. Danışan, Randevu saatinden en az 24 (yirmi dört) saat önce bildirimde bulunmak kaydıyla Randevusunu iptal edebilir veya erteleyebilir; bu süre dışındaki iptallerde veya Randevu’ya katılmama (no-show) halinde ilgili Seans kullanılmış sayılır ve herhangi bir ücret iadesi, ek süre veya ek Seans verilmesi söz konusu olmaz.
8.2. Danışan, aynı Seans Paketi kapsamında en fazla 2 (iki) kez Randevu iptali hakkına sahiptir.
9. Şikayet ve Başvuru Yolları
9.1. Danışan, satın alma öncesi ve sonrası talep ve şikayetlerini support@lagomya.com adresine iletebilir.
9.2. İşbu satışa ilişkin uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı’nca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde Danışan’ın yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri; bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda ise Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
10. Diğer Hususlar
10.1. İşbu Form ve akabinde akdedilecek Mesafeli Satış Sözleşmesi, Danışan’ın siparişini onaylaması ve bedeli ödemesiyle birlikte elektronik ortamda kurulmuş ve yürürlüğe girmiş sayılır; işbu Form ve Sözleşme’nin bir örneği elektronik ortamda Danışan’a iletilir.
10.2. Danışan, işbu Ön Bilgilendirme Formu’nu okuduğunu, sipariş konusu hizmetin temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli, ifa koşulları ile cayma hakkına ilişkin olarak tam ve doğru şekilde bilgilendirildiğini elektronik ortamda teyit eder.