Son Güncelleme Tarihi: 01.07.2026
İşbu Sözleşme aşağıdaki taraflar arasında aşağıda belirtilen hüküm ve şartlar çerçevesinde imzalanmıştır.
1. Taraflar
1.1. Satıcı (Danışman)
Ad Soyad / Unvan: [DANIŞMAN AD SOYAD]
Mesleki Unvan: [Psikiyatrist / Klinik Psikolog / Diğer Danışman-Uzman]
Adres: [DANIŞMAN İLETİŞİM ADRESİ]
E-posta: [DANIŞMAN E-POSTA]
(bundan sonra “Danışman” veya “Satıcı” olarak anılacaktır.)
1.2. Alıcı (Danışan)
Ad Soyad: [DANIŞAN AD SOYAD]
Adres: [DANIŞAN ADRES]
E-posta: [DANIŞAN E-POSTA]
Telefon: [DANIŞAN TELEFON]
(bundan sonra “Danışan” veya “Alıcı” olarak anılacaktır.)
1.3. İşbu Sözleşme’nin akdedilmesine ve ifasına, Lagomya Platformu (www.lagomya.com internet sitesi ile Lagomya mobil, masaüstü ve VR uygulamaları) üzerinden, Üniversiteler Mahallesi İhsan Doğramacı Bulvarı ODTÜ Teknokent İkizler Binası K1-4A Çankaya/Ankara/Türkiye adresinde mukim Metaverse Yazılım Bilişim Ticaret Limited Şirketi (“Metaverse” veya “Lagomya”) elektronik ortamda aracılık etmektedir. Metaverse, 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun uyarınca aracı hizmet sağlayıcı sıfatını haiz olup, işbu Sözleşme’nin tarafı değildir.
2. Tanımlar
İşbu Sözleşme’de geçen “Platform”, “Kullanıcı”, “Danışan”, “Danışman”, “Seans”, “Seans Paketi”, “Randevu”, “Anlık Randevu”, “Uzaktan Sağlık Hizmeti” ve “Danışmanlık Hizmeti” terimleri, Lagomya Kullanıcı Sözleşmesi’nin Tanımlar maddesinde belirtilen anlamları taşır.
3. Sözleşmenin Konusu ve Kapsamı
3.1. İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”), 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca, Danışan’ın Platform üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği, aşağıda nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen Seans/Seans Paketi’nin satışı ve ifasına ilişkin olarak Taraflar’ın hak ve yükümlülüklerini düzenlemektedir.
3.2. Danışan, Sözleşme konusu Seans/Seans Paketi’ne ilişkin temel nitelikler, satış fiyatı, ödeme şekli ve ifa koşulları hakkında Platform üzerinden sipariş onayından önce açık, anlaşılır ve elektronik ortama uygun şekilde bilgilendirildiğini, gerekli teyidi elektronik ortamda verdiğini kabul, beyan ve taahhüt eder.
4. Sözleşme Konusu Hizmet Bilgileri
- Hizmetin Türü: [Uzaktan Sağlık Hizmeti / Danışmanlık Hizmeti]
- Hizmeti Sağlayan Danışman: [DANIŞMAN AD SOYAD / UNVAN]
- Satın Alınan Paket: [1 / 2 / 4 / 8] Seanslık Seans Paketi
- Seans Süresi: [30 / 50] dakika
- Toplam Satış Fiyatı (KDV Dahil): [TUTAR] TL
- Ödeme Şekli: [Kredi Kartı / Banka Kartı / Diğer]
- Sipariş Tarihi: [TARİH]
4.1. İfa Şekli: Seanslar, Danışan’ın Platform üzerinden alacağı Randevular kapsamında, çevrimiçi görüntülü veya sesli görüşme yoluyla ifa edilir.
4.2. Seans Kullanım Süresi: Seans Paketi kapsamındaki tüm Seans hakları, satın alma tarihinden itibaren en geç 6 (altı) ay içinde kullanılmalıdır. Kullanım süresinin dolmasına 1 (bir) ay kala, kullanılmayan Seanslar için Danışan’a hatırlatma bildirimi gönderilir. Bu süre içinde kullanılmayan Seanslar, işbu Sözleşme’nin 7. maddesi saklı kalmak kaydıyla geçerliliğini yitirir.
4.3. Hizmetin Kullanımı için Gerekli Yazılım ve Donanım: Danışan, satın almış olduğu Seansları internet bağlantısı olan ve asgari donanımsal şartları taşıyan elektronik cihazlardan Platform’a kullanıcı adı ve şifresi ile giriş yaparak ve Danışman ile Randevu oluşturarak kullanır. Platform’un doğru ve gerektiği gibi çalışabilmesi için internet bağlantısının bulunması ve uygulamanın güncel versiyonunun yüklü olması gerekmektedir. Danışan’ın internet bağlantısı, cihazı veya uygulama güncelliğinden kaynaklanan aksaklıklardan Danışman ve Lagomya sorumlu değildir.
5. Genel Hükümler
5.1. Kullanıcı Sözleşmesi işbu Sözleşme’nin ayrılmaz birer parçası niteliğindedir. Danışan, Platform üzerinde Sözleşme konusu hizmetin temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli, ifa şartları ile cayma hakkına ilişkin ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini kabul eder.
5.2. Danışan, siparişini onaylamakla işbu Sözleşme’nin tüm hüküm ve koşullarını kabul etmiş sayılır.
5.3. Danışman, Sözleşme konusu hizmeti, Platform üzerinden Danışan tarafından seçilen Randevu tarih ve saatinde, mesleki özen ve titizlikle ifa etmekle yükümlüdür.
5.4. Danışman, Sözleşme karşılığı ödenecek ücretlerin kendi nam ve hesabına tahsil edilmesi için Lagomya’yı yetkilendirmiş olup, ödemenin temsilci sıfatıyla Lagomya’ya yapılmasıyla birlikte Danışan’ın ödeme borcu sona erer.
5.5. Sözleşme konusu hizmete ilişkin randevu, iptal, erteleme ve iade koşulları Lagomya Kullanıcı Sözleşmesi’nin ilgili maddesinde (Madde 9) düzenlenmiş olup işbu Sözleşme’nin ayrılmaz parçasını teşkil eder.
5.6. Platform’da yer alan içerikler tanı, teşhis veya tedavi önerisi niteliğinde olmayıp, Seans esnasında Danışan’a sunulacak bilgi, öneri ve değerlendirmeler münhasıran Danışman’ın kişisel ve mesleki görüşleridir.
5.7. Danışan’ın ödeme safhasında kullandığı ödeme aracının kendisine ait olmamasından doğabilecek her türlü hukuki ve cezai sorumluluk Danışan’a aittir; Danışan bu sebeple uğrayabileceği zararlar için Lagomya’dan veya Danışman’dan talepte bulunamaz.
5.8. Sözleşme konusu hizmetin ifa edilebilmesi için bedelin Danışan tarafından ödenmiş olması şarttır. Ödemenin yapılmaması veya yapılan ödemenin iptal edilmesi halinde Danışman’ın hizmeti ifa yükümlülüğü ortadan kalkar.
5.9. Sözleşme konusu hizmeti kullanma hakkı bizzat Danışan’ın kendisine aittir; bu hak üçüncü kişilere devredilemez, kiralanamaz veya satılamaz.
6. Cayma Hakkı
6.1. Danışan, işbu Sözleşme konusu Seans Paketi’ni satın aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde, kullanmadığı Seanslar bakımından herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir (“Cayma Süresi”).
6.2. Cayma hakkının kullanılması için bu süre içinde support@lagomya.com adresine yazılı bildirimde bulunulması yeterlidir.
6.3. Cayma hakkının kullanılması halinde, kullanılmamış Seanslara ilişkin bedel, Danışan’a herhangi bir masraf yükletilmeksizin, bildirimin ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 (on dört) gün içinde, ödemenin yapıldığı ödeme aracına uygun şekilde iade edilir. Danışan, kredi kartına yapılan iadenin banka hesabına yansımasının ortalama 2-3 haftayı bulabileceğini, bu süreçteki gecikmelerin banka işlem süreciyle ilgili olduğunu ve bu nedenle Lagomya’yı veya Danışman’ı sorumlu tutamayacağını kabul eder.
7. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı ve İstisnai Haller
7.1. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi uyarınca, Danışan’ın onayı ile Cayma Süresi dolmadan ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz. Bu kapsamda, kullanılmış (ifa edilmiş) Seanslar cayma hakkının konusu değildir.
7.2. Anlık Randevu kapsamında (randevu saatine 1 saatten az kala satın alınan) sunulan hizmetlerde, Danışan hizmetin derhal ifasına onay verdiğinden cayma hakkını kullanamaz; Anlık Randevu için ödenen ücret hiçbir şekilde iade edilmez.
7.3. Cayma Süresi’nin (14 gün) sona ermesinden itibaren 30 (otuz) gün içinde (“İade Süresi”) Danışan, kullanmadığı Seanslar için iade talep edebilir. Bu durumda, kullanılmış Seanslar indirimsiz birim Seans ücreti üzerinden hesaplanarak, bu tutar ile indirimli paket ücreti arasındaki fark Danışan aleyhine cezai şart olarak toplam iade tutarından düşülür. İade Süresi’nin sona ermesinden sonra Danışan herhangi bir iade talep edemez.
8. Randevu İptali ve Erteleme
8.1. Danışan, Randevu saatinden en az 24 (yirmi dört) saat önce bildirimde bulunmak kaydıyla Randevusunu iptal edebilir veya erteleyebilir; bu süre dışındaki iptallerde veya Randevu’ya katılmama (no-show) halinde ilgili Seans kullanılmış sayılır ve herhangi bir ücret iadesi, ek süre veya ek Seans verilmesi söz konusu olmaz.
8.2. Danışan, aynı Seans Paketi kapsamında en fazla 2 (iki) kez Randevu iptali hakkına sahiptir; bu hakkın aşılması halinde yeni iptal talepleri reddedilebilir.
8.3. Danışman’ın mücbir sebep veya makul bir gerekçeyle Randevu’yu iptal etmesi halinde, Danışan’a yeni bir Randevu imkânı sunulur veya ilgili Seans hakkı Danışan’ın hesabına iade edilir.
9. Temerrüt Hali ve Hukuki Sonuçları
9.1. Danışan’ın kredi kartı veya diğer ödeme araçlarıyla yaptığı ödemelerde temerrüde düşmesi halinde, kart sahibi, ilgili banka veya finans kuruluşu ile arasındaki sözleşme çerçevesinde faiz ödeyecek ve söz konusu kuruluşa karşı sorumlu olacaktır. Bu durumda ilgili banka veya finans kuruluşu yasal yollara başvurabilir; doğacak masraf ve vekâlet ücretini Danışan’dan talep edebilir.
10. Fikri Mülkiyet ve Kişisel Verilerin Korunması
10.1. İşbu Sözleşme kapsamında paylaşılan kişisel veriler, Lagomya Kullanıcı Sözleşmesi’nin Gizlilik ve Kişisel Verilerin Korunması maddesi ile Platform’da yer alan Kişisel Verilerin İşlenmesine İlişkin Aydınlatma Metni’ne uygun olarak işlenir.
10.2. Danışan, Seans esnasında ses veya video kaydı almayacağını ve herhangi bir şekilde üçüncü kişilerle paylaşmayacağını kabul eder.
11. Mücbir Sebep
11.1. Tarafların iradesi dışında gelişen, öngörülemeyen ve ifayı engelleyen doğal afet, salgın hastalık, savaş, grev, siber saldırı, altyapı kesintisi ve benzeri mücbir sebep hallerinde, ilgili Taraf yükümlülüklerini geç veya eksik ifa etmesinden sorumlu tutulamaz.
11.2. Mücbir sebep halinin 30 (otuz) günden fazla sürmesi halinde Danışan, işbu Sözleşme’yi tek taraflı feshedebilir; bu durumda kullanılmamış Seanslara ilişkin bedel Danışan’a iade edilir.
12. Uyuşmazlıkların Çözümü
12.1. İşbu Sözleşme’nin uygulanmasından doğan uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı’nca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde Danışan’ın yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri; bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda ise Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
12.2. İşbu Sözleşme’den doğan uyuşmazlıklarda Türkiye Cumhuriyeti yasaları uygulanır.
12.3. Kişisel verilere ilişkin taleplerde 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nda öngörülen şikayet ve itiraz usulleri saklıdır.
13. Son Hükümler
13.1. Taraflar arasındaki yazışmalar, işbu Sözleşme’de belirtilen e-posta adresleri veya Platform bildirimleri üzerinden yapılır.
13.2. Danışan, işbu Sözleşme’den doğabilecek uyuşmazlıklarda Lagomya’nın ve Danışman’ın resmi kayıtları ile elektronik verilerinin, aksi ispat edilene kadar bağlayıcı ve kesin delil teşkil edeceğini kabul eder.
14. Yürürlük
14.1. Danışan’ın Platform üzerinden Seans/Seans Paketi’ne ilişkin siparişini onaylaması ve bedeli ödemesi ile işbu Sözleşme elektronik ortamda kurulmuş ve yürürlüğe girmiş sayılır.
Danışan, işbu Sözleşme’yi ve Sözleşme’nin ayrılmaz parçası olan ön bilgilendirme içeriğini elektronik ortamda okuduğunu, anladığını ve tüm koşullarını kabul ettiğini beyan eder.
Metaverse Yazılım Bilişim Tic. Ltd. Şti.
ODTÜ Teknokent İkizler Binası, Üniversiteler Mahallesi İhsan Doğramacı Bulvarı K1-4A Çankaya/Ankara/Türkiye